TIPOS DE CALIDAD
¿Qué son los objetivos de calidad? Los objetivos de calidad son metas empresariales específicas para el valor y el rendimiento de los productos o servicios . Cada objetivo de calidad pretende garantizar la alineación con la Política de Calidad de la empresa, la declaración de su dirección estratégica. TIPOS DE CALIDAD Calidad que satisface Cuando tienen todas las propiedades y características que el usuario tiene la confianza y seguridad que encontrará. Calidad sorprendente Es la calidad que va mas allá de lo esperado por el consumidor. El producto tiene tecnología o innovación con características que el consumidor desconocía y se queda más atraído por lo que se le ofrece. Calidad externa Su función es garantizar productos que satisfagan al consumidor, para así asegurar la lealtad hacia el producto o servicio que le permita mantenerse competitivo en el mercado.